Service Delivery Manager F/H
Service Delivery Manager F/H
Postuler maintenantDétails de l'offre
Type de contrat : CDI
Situation géographique : Seyssinet
Métier : Pilotage de projets
Résumé du poste
Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud
solutions, et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes sur
Grenoble.
A ce titre vous intervenez en qualité d'interface
opérationnelle avec les différents acteurs internes et externes des contrats
dont vous avez la charge. Vous serez responsable d'un portefeuille d'un ou
plusieurs contrats. Vous assurerez de la mise en œuvre et du pilotage des
solutions et des services vendus, dans le respect des engagements contractuels,
de la qualité, des délais, du budget.
Vous serez en charge :
La gestion de projet infogérance :
- faire respecter les
engagements réciproques entre Hardis et le client,
- coordonner
l'ensemble des interventions techniques,
- être garant de l'image
extérieure de l'entreprise,
- suivre la relation
client (comité de pilotage, comité technique, gestion des priorités...),
- participe au
développement de l'activité opérationnelle de ses clients,
- assurer le
reporting et la communication client,
- améliorer la
Qualité du Service, la relation et la satisfaction des clients,
- dynamiser le niveau
de sollicitation des clients,
L'avant-vente :
- participer à la
rédaction de propositions commerciales, à la réponse aux cahiers des charges ou
appels d'offres,
- assurer la
présentation des solutions dans le cadre de la démarche commerciale.
La finance :
- suivre financièrement les projets dont vous aurez la
responsabilité.
Profil
De formation bac +4/5 en informatique,
Vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum, dans le
pilotage de projets.
Vous avez acquis des capacités rédactionnelles et une
capacité d'analyse et de synthèse.
Vous savez prendre du recul et êtes force de propositions.
Vous disposez d'un anglais professionnel.
Votre capacité d’adaptation, votre sens du service, votre
autonomie, votre proactivité ainsi que vos qualités relationnelles seront des
atouts importants pour votre développement dans notre société.
Nous proposons :
- Accord de télétravail (jusqu’à 3 jours/semaine),
- Poste sédentaire sur Seyssinet (locaux modernes et
récents)
- Prime de participation et accès au Plan épargne groupe,
- RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacance
- Aide à la mobilité (transport en commun et vélo)
C’est aussi rejoindre un environnement de travail innovant,
dynamique, tourné vers l’avenir et l’international.
Rejoignez-nous !
Pourquoi nous ?
Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1500 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.