CCFD – Terre Solidaire (Comité Catholique contre la Faim et pour le Développement - Terre Solidaire)
Secteur
Activité
Le CCFD-Terre Solidaire agit aux côtés des populations les plus vulnérables contre toutes les formes d’injustices, et en premier lieu, celle de souffrir de la faim. Régler le problème de la faim est un préalable à la résolution de toutes les autres injustices telles que l’accès à l’éducation, à la santé, la pauvreté…
Dans le cadre de la migration de la solution de gestion de la relation donateur historique vers Salesforce, CCFD Terre Solidaire a confié à Hardis Group la mise en place d’une plateforme d’échanges pour industrialiser la gestion des flux de données et fiabiliser la reprise des données, que ce soit en termes de qualité ou de performance.
« La réussite de notre projet de migration de CRM repose en grande partie sur la qualité du travail effectué par Hardis Group, son expertise technique et son extrême rigueur. Les équipes se sont appropriées notre ancien modèle de données que nos équipes fonctionnelles maitrisaient peu (ancienne base en infogérance). Elles ont animé des ateliers de reprise de données et de mise en place de flux d’échanges de manière pédagogique, patiente et très construite pour accompagner nos équipes fonctionnelles sur ces sujets complexes. Le travail effectué par Hardis Group nous a non seulement permis de sécuriser le projet mais aussi de continuer à faire évoluer cette architecture pour répondre à nos nouveaux besoins. En effet, depuis la fin du projet, nous continuons à travailler avec Hardis en contrat de TME/TMA pour développer de nouvelles interfaces d’échange entre nos systèmes et prestataires ».
Julien Carlier – CCFD Terre Solidaire
Contexte et objectifs du projet
- Industrialiser et fiabiliser les échanges de données
- Fiabiliser la migration de l’ancien CRM vers Salesforce
- Reprise des données
- Gestion de la qualité de données et optimisation des performances
Missions réalisées
- Mise en place de l’architecture de la solution
- Rédaction du document d’architecture technique (DAT)
- Mise en place de la brique Data Integration et installation des plateformes
- Conception et réalisation de l’intégration Salesforce
- Ateliers d’exploration et mise en place de règles de qualité de données (système source / système cible)
- Développement de 15 flux de reprises de données avec gestion d’erreur, mise en qualité et anonymisation
- Développement de 12 flux d’échanges permettant l’intégration de Salesforce au SI (interfaces batch et événementielles)
- Tierce Maintenance Applicative
Bénéfices
- Fiabilisation de la migration des données vers Salesforce
- Amélioration de la qualité des données
- Performance et fiabilisation des échanges de données
- Monitoring des performances d’échanges de données
- Mise en place d’une brique centrale permettant de répondre aux futurs besoins d’intégration