Support Leader H/F
Support Leader H/F
Postuler maintenantDétails de l'offre
Type de contrat : CDI
Situation géographique : Seyssinet
Métier : Management/ Direction
Résumé du poste
Afin de renforcer de renforcer son équipe, Hardis recrute un
ou une Support Leader pour piloter l’activité d’une équipe support
dédiée à un client. Rattaché(e) au Manager Front Office.
Vous intervenez sur
les missions suivantes :
- Piloter l’activité de votre équipe support
- Animer les réunions hebdomadaires d’équipe
- Piloter l’arrivée des nouveaux collaborateurs
- Assurer le suivi et la montée en compétence de vos
collaborateurs
- Être garant(e) de l’atteinte des objectifs de maintien
opérationnel dans le respect des SLA
- Assurer le reporting de votre activité auprès du Manager
Support
Profil
Titulaire d’un bac +2 dans le domaine de l’IT avec 1 à 2
années d’expérience significative en Service Desk ou dans des environnements de
support informatique ainsi que d’une expérience dans le pilotage opérationnel
de ressources.
Une bonne connaissance de la méthodologie ITIL est demandée.
Si vous avez le sens de la relation client, si votre
objectif est la satisfaction client alors n’hésitez plus cette offre est faite
pour vous !
Informations complémentaires :
- Accord de télétravail (jusqu’à 3 jours/semaine),
- Poste sédentaire sur Seyssinet (locaux modernes et
récents)
- Prime de participation et accès au Plan épargne groupe,
- RTT, mutuelle familiale, titres restaurant, prime vacances
- Aide à la mobilité (transport en commun et vélo)
Pourquoi nous ?
Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1500 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.