Ingénieur Support Applicatif H/F

Détails de l'offre

Type de contrat : CDI

Situation géographique : Grenoble

Métier : Support/ Helpdesk

Résumé du poste

Vous aussi vous recherchez un nouveau challenge à la hauteur de vos capacités ?

Intégrez le support applicatif REFLEX, logiciel leader sur la gestion de la logistique entrepôt. Venez mettre en jeu vos compétences de dynamisme et de relationnel dans un contexte international (France, Europe, Afrique, Amérique du Nord...) sur le logiciel REFLEX dont nous sommes l'unique éditeur. Nos clients renommés et d'horizons très variés vous proposerons des challenges au quotidien.

En tant qu’ingénieur support, vous possédez une expertise technique et fonctionnelle.

Vous aurez comme missions de :

Assurer le support de Niveau 3 aux clients REFLEX : résolution des incidents et problèmes de Production
Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
Contribuer à la montée en compétences des équipes Niveau 1 et 2 : assistance et formation
Mettre à jour les procédures d’exploitation pour les équipes Niveau 1 et 2

Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l’information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

Profil

De formation bac + 4/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience en support applicatif.

Vous reconnaissez vous dans les attendus suivants ?

Maitrise de l’anglais
Bon relationnel
Sens du service
Réactivité
Pédagogue

Postuler maintenant Voir toutes les offres Retour

Pourquoi nous ?

Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1500 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.

Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.

Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.

Retour haut de page