Service Delivery Manager F/H
Service Delivery Manager F/H
Postuler maintenantDétails de l'offre
Type de contrat : CDI
Situation géographique : Seyssinet
Métier : Pilotage de projets
Résumé du poste
Hardis Group poursuit sa croissance sur son activité Cloud solutions, et
recrute un Service Delivery Manager F/H pour renforcer ses
équipes sur Grenoble.
A ce titre vous intervenez en qualité d'interface opérationnelle avec les
différents acteurs internes et externes des contrats dont vous avez la charge.
Vous serez responsable d'un portefeuille d'un ou plusieurs contrats. Vous
assurerez de la mise en œuvre et du pilotage des solutions et des services
vendus, dans le respect des engagements contractuels, de la qualité, des
délais, du budget.
Vous serez en charge :
La gestion de projet
infogérance :
- faire respecter les engagements réciproques entre Hardis et le
client,
- coordonner l'ensemble des interventions techniques,
- être garant de l'image extérieure de l'entreprise,
- suivre la relation client (comité de pilotage, comité technique,
gestion des priorités...),
- participe au développement de l'activité opérationnelle de ses
clients,
- assurer le reporting et la communication client,
- améliorer la Qualité du Service, la relation et la satisfaction
des clients,
- dynamiser le niveau de sollicitation des clients,
L'avant-vente :
- participer à la rédaction de propositions commerciales, à la
réponse aux cahiers des charges ou appels d'offres,
- assurer la présentation des solutions dans le cadre de la démarche
commerciale.
La finance :
- suivre financièrement les projets dont vous aurez la responsabilité.
Profil
De formation bac +4/5 en informatique,
Vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum, dans le pilotage de projets.
Vous avez acquis des capacités rédactionnelles et une capacité d'analyse et de
synthèse.
Vous savez prendre du recul et êtes force de propositions. Vous disposez d'un
anglais professionnel.
Votre capacité d’adaptation, votre sens du service, votre autonomie, votre
proactivité ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts importants
pour votre développement dans notre société.
Les avantages du groupe : une mutuelle, des tickets restaurant, des accords d’entreprise relatifs au télétravail, participation, prime de vacances.
N'hésitez plus ! Rejoignez nous !
Pourquoi nous ?
Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1500 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.
Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.
Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.