Technicien support - Leader DSI H/F

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Détails de l'offre

Type de contrat : CDI

Situation géographique : Seyssinet

Métier : Support/ Helpdesk

Résumé du poste

Le Groupe Hardis poursuit sa croissance : la Direction des Systèmes d’Informations recherche un Technicien Support – Leader DSI H/F, pour renforcer ses équipes.

Vous rejoignez une équipe de 3 techniciens en charge de l'exploitation et de l’administration du parc pour nos 1300 utilisateurs.
Vos missions, seront les suivantes :

  • Encadrer l’équipe au niveau opérationnel (3 personnes)
  • Suivre et prioriser la backlog de l’équipe dans le respect des engagements contractuels
  • Piloter les activités au travers des indicateurs SLA
  • Accueillir et enregistrer les demandes provenant de multiples canaux (Outil de ticketing, appels téléphoniques…)
  • Elaborer le diagnostic à partir des bases documentaires disponibles, en faisant appel si besoin aux compétences internes ou externes ou en procédant à une investigation complémentaire auprès de l’utilisateur
  • Planifier et contrôler le fonctionnement d’un outil, équipement et des opérations de maintenance
  • Gérer le stock et piloter les approvisionnements
  • Traiter l’information (collecter, classer et mettre à jour)
  • Rédiger les procédures technique (français/anglais)

Profil

Un Hardissien sommeille-t-il en vous ? On pourrait parler d’expérience mais parlons plutôt de vos compétences et appétences :

  • De formation Bac + 2 en informatique (type BTS, DUT, AFPA…),
  • Vous avez de bonnes connaissances dans l’automation (SCCM, WAPT, Ansible, Intune …)
  • Vous avez un bon relationnel et une capacité à communiquer aisément
  • Vous avez un bon état d’esprit, l’envie de rejoindre une d’équipe dynamique.

Rejoindre Hardis Group, c’est aussi :

  • Evoluer dans des contextes techniquement riches, 
  • Rejoindre une entreprise innovante, avec de nombreux projets, 
  • Une prime vacance, une participation, des titres restaurants et cartes chèques déjeuners…

Pourquoi nous ?

Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l’international, nos 1500 collaborateurs s’engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients.

Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l’authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous.

Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l’égalité des chances, l’insertion par l’éducation et la réduction de l’empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable.